“12345”政务服务便民热线办公告（第49期）

广大市民：

 感谢您对山南市各项工作的关心和支持。12月20日至26日共受理群众来电反映事项46件，其中咨询类12件、求助类34件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

群众咨询部门联系方式事项，已全部答复。

二、求助类事项

    （一）已办结事项（31件）。主要为：城市管理类13件，涉及供电供水、公共设施维护、环境污染、财产侵权、垃圾清运、噪音扰民等事项。劳资纠纷类6件，均为工资拖欠事项。便民服务类5件，涉及快递服务、服务态度、服务流程、礼品未发放等事项。市场管理类4件，涉及消费纠纷、市场主体登记监管等事项。旅游管理类1件，为景区收费事项。交通管理类1件，为车辆管理方面的事项。其他领域1件，为农业农村治理事项。截至目前，我办已对上述办结事项开展电话回访，多数群众对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（3件）。分别为偷税漏税、景区工作人员态度差、教育管理问题。目前，相关事项已转办至各责任部门核查处理，我办将持续跟踪督办落实。

感谢广大群众的关注与反馈，我们将认真践行以人民为中心的发展思想，进一步改进工作作风，提高办事效率，更好为全市人民服务。

特此公告。

                  山南市12345政务服务便民热线办   

                                    2025年12月31日